Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles le site ArtisanVoisin (artisanvoisin.fr) collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle s'applique aux particuliers comme aux artisans.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du site ArtisanVoisin, dont l'identité complète figure dans les mentions légales.
Adresse : 7 La Laitière, 37460 Nouans-les-Fontaines, France
E-mail : artisanvoisin.fr@gmail.com
2. Données collectées et utilisation
Particuliers – dépôt d'un projet de travaux
Données : métier recherché, délai, ville et code postal des travaux, description, budget (facultatif), prénom, téléphone, e-mail.
Utilisation : après relecture, le projet est publié sur la page « Chantiers à pourvoir ». Vos coordonnées (téléphone, e-mail) ne sont pas affichées publiquement : seuls les artisans abonnés, dont le SIRET a été vérifié, peuvent les voir pour vous contacter au sujet de votre projet.
Base légale : exécution du service que vous demandez.
Particuliers – demande de devis ou de rendez-vous à un artisan
Lorsque vous utilisez les boutons « Envoyer par SMS » ou « Envoyer par e-mail » d'une fiche, le message est préparé sur votre appareil et envoyé depuis votre propre application de messagerie, directement à l'artisan : il ne transite pas par nos serveurs. Lorsque la demande passe par le formulaire du site, vos données (besoin, ville, délai, nom, téléphone, e-mail) nous sont transmises afin d'être communiquées à l'artisan concerné.
Base légale : exécution du service que vous demandez.
Avis clients
Données : prénom et ville (publiés avec l'avis), note, commentaire, e-mail (non publié, utilisé uniquement pour vérifier l'avis si besoin).
Base légale : intérêt légitime à publier des avis fiables. Voir les règles du classement et des avis.
Artisans – fiche et abonnement
Données : nom de l'entreprise, SIRET, métier, ville et code postal, téléphone, e-mail affiché, et, si l'artisan les ajoute, présentation, prestations, horaires, zone d'intervention, site internet, année de création, photos. Ces informations sont publiées sur la fiche publique de l'artisan.
Le SIRET est vérifié auprès de la base publique de l'État (recherche-entreprises.api.gouv.fr).
Données de compte et de commande : nom, e-mail, adresse de facturation, historique des abonnements.
Base légale : exécution du contrat d'abonnement ; obligations légales (comptabilité).
Paiement
Les paiements sont traités par Shopify et ses prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Contact
Les messages envoyés via la page Contact ou par e-mail sont utilisés uniquement pour vous répondre.
Navigation et cookies
Le site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité). Les éventuels cookies de mesure d'audience ou de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.
3. Destinataires
- Les artisans abonnés, pour les coordonnées des projets de travaux et les demandes de devis qui les concernent ;
- Shopify, hébergeur du site et prestataire de paiement, qui traite les données pour notre compte ;
- les autorités, uniquement si la loi l'exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Durée de conservation
- Projets de travaux : retirés de la page publique au bout de 30 jours, supprimés au bout de 90 jours, ou plus tôt si vous le demandez depuis votre espace ;
- Fiches artisans : pendant la durée de l'abonnement ; la fiche est masquée à son échéance si l'abonnement n'est pas renouvelé, puis supprimée sur demande ;
- Avis : tant que la fiche de l'artisan concerné existe ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Messages de contact : 3 ans au plus après le dernier échange.
5. Hébergement et transferts
Le site est hébergé par Shopify. Certaines données peuvent être traitées hors de l'Union européenne par Shopify ou ses sous-traitants ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Shopify.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné.
Pour exercer ces droits, écrivez à artisanvoisin.fr@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Particuliers : vous pouvez aussi retirer vous-même votre projet depuis « Mon espace ». Artisans : vous pouvez modifier votre fiche depuis l'Espace artisan.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
7. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.